NOUS LIVRONS DANS LE MONDE ENTIER

Frais d'expédition internationaux

Nous proposons des options d'expédition internationales payantes vers la plupart des pays du monde. La plupart des pays auront des frais d'expédition forfaitaires en fonction des articles dans votre panier.

Nous ajoutons constamment davantage d'options d'expédition vers les pays internationaux à volume élevé afin de fournir des services de courrier plus rapides tels que FedEx, UPS et DHL .

Les pays suivants ont été examinés et configurés pour bénéficier de tarifs internationaux plus rapides et fortement réduits.

CANADA, ROYAUME-UNI et AUSTRALIE.

Si vous ne voyez pas votre pays, veuillez noter que nous en ajoutons régulièrement. Revenez régulièrement avec nous.

Frais de courtage international, droits, douanes et dédouanements

Tous les colis internationaux entraîneront des droits d'importation qui devront être payés avant la livraison par le destinataire .

Il ne s’agit PAS de frais de Premier et nous ne pouvons pas non plus déterminer leur montant. Chaque pays a des tarifs différents. Sachez qu'il ne s'agit pas des frais d'expédition que vous avez payés pour que vos articles soient expédiés chez nous au moment du paiement. Il s'agit de frais distincts pour votre pays.

Ces frais peuvent être payés en ligne auprès de leur fournisseur de courrier respectif (UPS, DHL, FedEx) en utilisant votre numéro de suivi.

Nous proposons différentes options d'expédition à votre avantage. Nous avons indiqué quelles options incluent toutes les tâches et lesquelles ne le font pas.

Toutes les options d'expédition internationale comportent soit « (droits d'importation NON inclus) » soit « (droits d'importation inclus) » à côté de l'option d'expédition.

Par exemple:

USPS/CAN Post International (14-20 jours) (droits d'importation inclus)

UPS Worldwide Expedited (2 jours) (droits d'importation NON inclus)

Les colis retournés à Beyblade Premier en raison du refus du client ou de droits internationaux impayés seront soumis à des frais de restockage de 12 % sur le montant total dû pour le remboursement.

Toutes les commandes passées les jours ouvrables avant 13h00, heure de l'Est, seront déposées au bureau de poste le même jour . Vous recevrez des e-mails mis à jour lorsque votre colis sera numérisé dans le système USPS avec un numéro de suivi.

Assurez-vous de vérifier votre dossier spam ou promotions, car ils peuvent y avoir été filtrés !

Astuce : Pour estimer la date d'arrivée de votre colis, comptez les jours ouvrables commençant le lendemain du dépôt de votre colis à USPS. (IE – Si votre commande est déposée à USPS un mardi, le mercredi sera le premier jour ouvrable de transit). Pour vous aider à déterminer combien de jours cela prendra, toutes nos options d'expédition ont le délai exact entre parenthèses. Par exemple, USPS First Class (3 jours)

Si votre commande a été passée avant notre date limite quotidienne de 13 h 00 HNE un jour ouvrable, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi le même jour. Si vous avez passé une commande après 13 h 00 HNE, votre commande sera déposée au bureau de poste le jour ouvrable suivant.

Une fois votre numéro de suivi mis à jour (généralement quelques heures après la réception du colis par la Poste), vous pourrez voir la date de livraison estimée par le transporteur pour votre commande.

Voici à quoi ressemblent les informations de suivi USPS après réception du colis. Il apparaît comme Accepté (Envoi reçu).

Veuillez noter que les dates ne sont qu'une estimation et peuvent changer pendant le transport en raison de complications imprévues. Veuillez garder à l'esprit que les délais de nos méthodes d'expédition s'entendent uniquement en jours ouvrables normaux et n'incluent pas les week-ends ni les jours fériés.

Assurez-vous de vérifier votre dossier spam ou promotions, car ils peuvent y avoir été filtrés ! Si vous ne voyez toujours pas cette confirmation le jour suivant, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous la fournir directement.

Si vous avez payé pour des services d'expédition accélérés et que votre commande est retardée, veuillez contacter notre équipe d'assistance et nous serons heureux de rembourser tous les frais d'expédition engagés.

S'il s'est écoulé plus de 24 heures sans autre mise à jour, il y a parfois un problème dans le système USPS, le service postal est en retard dans la numérisation ou le commerçant n'a pas encore déposé le colis à USPS.

Chez Beyblade Premier, nous transmettons personnellement des lots de colis quotidiens au bureau de poste. Par conséquent, vos informations de suivi seront mises à jour sur « Accepté » au moment exact où nous avons déposé tous les colis. Ensuite, il sera mis à jour avec une date de livraison estimée.

Pour UPS en particulier, leurs informations de suivi ne sont pas suffisamment sophistiquées pour afficher un historique de suivi robuste. Le suivi UPS n'est mis à jour que pendant la nuit. Si plus de 24 heures se sont écoulées et que vous n'avez toujours aucune mise à jour des informations de suivi, veuillez nous contacter et nous contacterons USPS et vous informerons immédiatement de tout ce que nous apprendrons d'eux.

Si vous constatez que votre colis a été renvoyé à l'expéditeur (dans la plupart des cas en raison d'une mauvaise adresse ou de numéros d'appartement manquants), veuillez nous contacter et nous veillerons à ce que vous soyez pris en charge immédiatement !

Bien que nous ne soyons pas en mesure de renvoyer les colis marqués comme retournés à l'expéditeur en raison du temps nécessaire à leur retour, notre équipe de service client s'assurera que vous êtes en train de passer une nouvelle commande ou vous proposera un remboursement complet. remboursement de vos articles.

*Veuillez noter : les fournisseurs de services postaux ne nous remboursent pas les frais d'étiquette d'expédition pour les colis retournés. Par conséquent, toutes les réexpéditions entraînent des frais qui varient de 4,99 $ à 14,99 $. Le montant final dépendra du poids total et de la taille du colis. Nos agents du service client vous enverront un lien en ligne pour que vous soyez opérationnel.

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec la livraison de votre colis !

Si vos informations de suivi ne montrent aucune mise à jour pendant 5 à 7 jours ouvrables, veuillez utiliser le chat en ligne pour nous contacter et l'un de nos agents du service client se fera un plaisir d'enquêter sur cette question pour vous.

Si vous pensez que votre colis a été volé ou est marqué comme livré dans les informations de suivi mais que vous ne parvenez pas à le localiser après une recherche approfondie de votre propriété, nous vous demandons de vous connecter avec vos voisins/propriétés voisines. Si votre colis n'apparaît pas dans les 1 à 2 jours suivant votre recherche (parfois USPS le scanne/le marque comme livré, mais le colis est livré le lendemain), n'hésitez pas à nous contacter et nous prendrons soin de vous. .

Bien que Beyblade Premier ne puisse s'appuyer que sur les informations du numéro de suivi pour déterminer si le colis a été livré, nous pouvons certainement initier une réclamation pour votre commande auprès de notre fournisseur d'assurance intégré.

Nos agents vous enverront un formulaire d’affidavit en ligne pour lancer le processus. Veuillez noter que la résolution des réclamations peut prendre de 12 à 14 jours ouvrables. Si la réclamation est tranchée en votre faveur, vous recevrez un remboursement intégral de votre commande.

*Veuillez noter : assurez-vous de nous fournir la bonne adresse lors du paiement. Nous expédierons uniquement à l'adresse que vous fournissez.